سياسة الاستبدال والاسترجاع

الفترة الزمنية:

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي، غير مستخدم، وبحالة تسمح بإعادة بيعه.

2. المنتجات المستثناة: لدواعي صحية وحفاظاً على السلامة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور، الأطياب، أو مزيلات العرق إذا تم فتح الغلاف الأصلي أو العبوة، إلا في حال وجود خلل مصنعي.

3. البخور والعود: يمكن استرجاع البخور بشرط عدم استخدام أكثر من 2 جرام للتجربة (في حال كان الوزن المشتري 28 جرام فأكثر)، وإذا زاد الاستخدام عن ذلك لا يحق الاسترجاع.

طريقة التنفيذ:

• يتم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح في صفحة "اتصل بنا".

• في حال كان الاسترجاع لرغبة العميل (بدون وجود عيب)، يتحمل العميل تكاليف الشحن. أما في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كافة التكاليف.