سياسة الاسترجاع والتبديل

سياسة الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة سبعة ايام. إذامرت سبعة ايام على الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استرداداً كاملاً أواستبدالاً..

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غيرمستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضاً في العبوة الأصلية..

لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزيوت اومنتجات العناية الشخصية..

لاجراء عملية الإرجاع، نطلب استلامًا أو إثباتًا للشراء..

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتجات المعادة وتفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه..

إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيً على حسابك البنكي أو طريقة الدفع الأصلية،في غضون سبعة ايام..

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمربعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا.ً.

اتصل بعد ذلك بالمصرف الذي تتعامل غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر رد الأموال..

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف +966566112206

التبديل

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجةإلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا   إلكترونيًا على[email protected]

إرجاع الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: ٢٢١٧ جدة المملكة العربية السعودية ٦٨٦٨ ٢٣٥٣٣ 

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا،فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد..

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تعيد سلعاً أكثر تكلفة، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه..

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على +966566112206 للأسئلة المتعلقة باستردادالأموال والمرتجعات.